常见问题:

Q1: 如果忘记密码怎么办?

A1: 您好,您可点击首页忘记密码功能,填写你当初留下的邮箱,即可取回你当 初设定的密码。当你无法收取邮件时,你也可以联系24小时在线客服人员咨询协助取回你的账号密码。

Q2: 当注册时出现,姓名已注册怎么办?

A2: 您好,你可通过24小时在线客服人员协助处理。

Q3: 请问我在哪边可以找到游戏规则?

A3: 您好,在你未登入之前,你可以在各个游戏项目内,看见游戏规则的选项,清楚告知游戏的玩法、规则及派彩方式。 在游戏窗口中,也有“规则”选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。

Q4: 你们的游戏会用多少副牌?

A4: 在百家乐我们会用8副牌,其他游戏则会根据其性质有所调整。

Q5: 您们何时会洗牌?

A5: 所有纸牌游戏,当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。

Q6: 我的注码的限制是多少?

A6: 您的注码会根据您的存款有所不同,单场单注最低是1至1000~50000 人民币。特殊VIP客户,请见“优惠活动”。

Q7:请问各个游戏的注额为多少?

A7:

  • 真人游戏-最低下注1RMB最高限额50000RMB
  • 体育博彩-最低下注10RMB最高限额20000 RMB
  • 彩票游戏-最低下注1RMB最高限额依照游戏及玩法不同,最高可到20000RMB
  • 电子机率-最低下注1RMB最高限额依照游戏及玩法不同

Q8: 为什么观看六局就会断开连接?

A8: 您好,基于两个原因:

  • (1)为了您的账号安全,如果阁下在打开游戏后,又忘记观赏就离开了计算机,万一在这个时间被其他人使用投注,您的损失就很难控制了。
  • (2)每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏,为了让网速快而畅通,我们的系统就自动节省网络资源,照顾了在游戏之中的客户,所以观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便,敬请见谅。

Q9: 我该如何申诉游戏的错误?

A9: 您好,由于澳门银河娱乐场是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样,所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致,请你将您的投诉加上依照以下格式的完整数据备好联系我们的7*24小时在线客服,我们的客服将会尽快协助您探讨及解决有关问题。

日期:
局数:
荷官:
注码:
结果:
描述:
以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问,我们充分感激您的合作。